IT-Beratung

Was macht ein IT-Berater?

Er steht zwischen einem Betrieb und einem System, das dieser Betrieb einführen, ablösen oder besser nutzen will. Die Arbeit beginnt mit der Aufnahme: Was macht das Haus tatsächlich, welche Abläufe gibt es, wo liegt der Schmerz – und zwar in Gesprächen mit den Leuten, die es tun, nicht aus einem Organigramm. Daraus entsteht eine Empfehlung: Standard nutzen oder anpassen, System wechseln oder ertüchtigen, selbst betreiben oder beziehen.

Danach folgt die Umsetzung: Einrichtung, Datenübernahme aus dem Altsystem, Schnittstellen, Tests, Schulung der künftigen Anwender, Inbetriebnahme und die Betreuung der ersten Wochen, in denen sich zeigt, was in den Gesprächen niemand erwähnt hat.

Die Systeme sind andere als im SAP-Block dieses Portals, die Arbeitsweise ist dieselbe: Warenwirtschaft und Unternehmenssoftware mittlerer Hersteller, Kundenverwaltung, Dokumentenmanagement, Virtualisierungs- und Infrastrukturlösungen, Branchenanwendungen für Versicherungen, Banken, Kliniken oder Verwaltungen. Dazu kommt die reine Prozessberatung ohne bestimmtes Produkt, die in Anzeigen als Business Analyse auftaucht.

Wie wird man IT-Berater?

Über zwei Wege. Der erste führt direkt von der Hochschule in ein Beratungshaus – Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, dann ein Einsteigerprogramm mit Schulung und Zuordnung zu einem Produkt. Der zweite führt über die Anwenderseite: Jahre in einer Fachabteilung oder in der IT eines Betriebs, gute Kenntnis eines Systems und der Wechsel auf die andere Seite des Tisches.

Wer aus der Anwendung kommt, bringt etwas mit, das sich schwer nachholen lässt: Er weiß, wie eine Einführung von innen aussieht, und verspricht deshalb weniger.

Was die Rolle verlangt

Reisen und Auftreten. Anreise am Montag, Rückreise am Donnerstag ist in der Projektberatung weiterhin verbreitet, auch wenn ein Teil der Arbeit aus der Ferne stattfindet. Dazu kommt der Auslastungsdruck: Verkaufte Stunden sind die Rechengröße, nach der die Arbeit bemessen wird, und nicht verkaufte Zeit steht im Bericht.

Der fachlich schwierigste Teil ist das Nein. Berater werden dafür bezahlt, dass sie Lösungen bringen, und die ehrlichste Antwort ist manchmal, dass das gewünschte System die Probleme des Hauses nicht lösen wird. Wer das sagt, verliert kurzfristig und gewinnt langfristig.

Aussichten

Gut. Der Bedarf an Einführungen und Ablösungen ist hoch, gerade im Mittelstand, wo Systeme lange laufen und dann in einem Zug erneuert werden. Auf diesem Portal ist die Rolle klein, weil fast jeder Consultant hier ein SAP-Consultant ist. Wege führen in die Projektleitung, in die Fachbereichsverantwortung beim Kunden oder in die Selbstständigkeit.